Dokumentasi RNFBOT: Panduan Bot Telegram, Bot WhatsApp & Xoftware

Cara Mulai

Supabase & Xoftware untuk bot Anda sudah disetup oleh Team RNFBOT, jadi Admin Toko cukup menunggu data dikirim lalu mulai start bot.

1. Tunggu data toko (kredensial bot) dikirim oleh Team RNFBOT
2. Setelah data diberikan, langsung mulai setting bot bisa dilakukan sambil menunggu proses integrasi Xoftware selesai disetup oleh Team RNFBOT
3. Bot akan diberi 1 hari free trial. Setelah itu, perpanjang langganan sendiri lewat menu admin /admin → ⏳ Perpanjang Sewa

Lihat juga video tutorial: Cara Setting Bot

Command & Menu

Referensi command dan tombol yang dilihat buyer di bot. Berguna bagi Admin Toko untuk memahami fitur yang tersedia untuk pelanggan.

Daftar Command

Daftar Tombol (Menu Utama)

Admin Panel

Diakses lewat command /admin. Panel ini menampilkan status bot dan seluruh menu pengelolaan toko.

🔧 ADMIN PANEL 🔧

Status Bot: 🟢 Bot AKTIF
Masa Aktif: 22 Januari 2027

Selamat datang di panel admin RNF BOT!
Pilih menu di bawah untuk mengelola bot:

Daftar Menu Admin

Detail Menu Settings

Contoh isi menu Settings, edit profil toko, sistem transaksi, dan kontak Admin Toko:

🏪 Profil Toko
├ Nama Toko: TOKO ANDA
├ Deskripsi: Deskripsi singkat toko Anda
├ Cara Order: https://telegram.me/namachannel/4
├ Channel Testi: https://telegram.me/namachannel_testi
└ Channel Garansi: https://telegram.me/namachannel_garansi

💳 Sistem Transaksi
├ Prefix TRX: TOKOANDA
├ Min. Topup: 2000
└ Waktu Expired: 5 menit

📞 Kontak Admin
├ Status Admin: Online
├ Username: @admintoko
└ WhatsApp: 628xxxxxxxxxx

Profil Toko

Sistem Transaksi

Kontak Admin

Web Mini App

Terdapat 2 jenis antarmuka Web Mini App dengan fungsi dan hak akses yang berbeda:

Alur Kelola Produk, Varian, Stok & Gambar

Seluruh operasional toko dapat dikelola secara terpusat dari satu dashboard Web Mini App:

1. Dashboard Utama & Manajemen Produk

Tampilan Awal

Statistik Real-Time

Ringkasan total produk, stok aktif, terjual, pesanan hari ini, dan omzet.

Tombol "+ TAMBAH"

Terletak di sudut kanan atas untuk mendaftarkan produk baru ke katalog toko.

3 Ikon Aksi Cepat

Kelola stok inventaris, edit data varian, atau hapus item dari katalog.

2. Form Input Produk & Detail Varian

Pengaturan Produk

Informasi Produk Utama

Tulis Nama Produk, paste link poster pada URL Gambar (tersedia tombol bantuan ? Cara Ambil Link jika belum memiliki tautan gambar), serta keterangan deskripsi opsional.

Daftar Varian & Pengiriman

Tentukan nama varian, harga per item, dan metode fulfillment penyerahan stok (ACCOUNT, CODE, atau LINK).

Aturan Pesanan & Harga Grosir

Atur batasan Min/Max Qty order per pembelian dan konfigurasi tier harga grosir bertingkat otomatis saat buyer membeli dalam jumlah banyak.

3. Manajemen Stok Real-Time

Kelola Stok

Status Inventaris Real-Time

🟢 Ready Siap dikirim

🟡 Reserved Proses bayar

🔴 Sold Lunas/terkirim

Input Stok Cepat & Praktis

Paste langsung baris teks akun/voucher atau klik Upload .txt. Sistem membaca aturan 1 baris = 1 item stok.

Penghapusan Item Inventaris

Buka tabel daftar stok untuk menghapus item yang bermasalah atau sudah kadaluarsa langsung dari panel tanpa perlu mengetik perintah bot.

Cara Tambahkan Katalog Toko (Buyer) ke Menu Bot lewat BotFather

Langkah ini khusus agar pembeli dapat membuka katalog produk secara interaktif melalui tombol menu (☰) di kolom chat bot Telegram (sebagai alternatif praktis dari command /listproduk).

https://app.rnfbot.my.id/?bot_id=<bot_id>&shop=<username_bot>

1. Buka BotFather: Ketik /mybots di @BotFather, lalu pilih bot toko Anda.
2. Menu Button: Pilih Bot Settings ➔ Menu Button ➔ Edit Menu Button URL.
3. Paste Link Web: Masukkan tautan URL katalog toko yang diberikan oleh tim RNFBOT.
4. Beri Nama Tombol: Kirim nama tombol yang diinginkan (contoh: Lihat Katalog) ➔ Selesai ✅.

Cara Tambah Produk (Inline Telegram)

Membuat entri "Produk" sebagai wadah utama. Setelah produk dibuat, lanjutkan dengan membuat Varian & Harga, lalu isi Stok.

1. Tambah Produk Baru

1. Buka /admin → 🏷️ Produk
2. Klik ➕ Tambah Produk
3. Ketik & kirim Nama Produk
4. Ketik & kirim Deskripsi Produk

2. Edit Produk

1. Buka /admin → 🏷️ Produk
2. Klik menu Edit
3. Pilih produk yang ingin disesuaikan
4. Kirim data perubahan baru

3. Hapus Produk

1. Buka /admin → 🏷️ Produk
2. Klik menu Hapus
3. Pilih produk yang akan dihapus
4. Konfirmasi penghapusan

Cara Tambah Varian & Harga (Inline Telegram)

Varian menentukan paket/durasi produk, nominal harga, metode pengiriman stok, batas pembelian, dan fitur harga grosir otomatis.

1. Tambah Varian Baru

1. Buka /admin → 🧩 Varian & Harga
2. Klik tombol ➕ Tambah Varian
3. Pilih Produk Induk yang telah dibuat sebelumnya
4. Ketik & kirim Nama Varian (contoh: 1 Bulan, Private UHD)
5. Ketik & kirim Harga Satuan dalam nominal angka tanpa titik (contoh: 15000)

2. Edit Varian & Harga Grosir

1. Buka /admin → 🧩 Varian & Harga
2. Klik menu ✏️ Edit Varian
3. Pilih produk induk lalu pilih varian yang ingin disesuaikan
4. Ubah nama varian, harga dasar, atau sesuaikan tier grosir baru

3. Hapus Varian

1. Buka /admin → 🧩 Varian & Harga
2. Klik menu 🗑️ Hapus Varian
3. Pilih produk induk lalu pilih varian yang akan dihapus
4. Konfirmasi penghapusan varian

Pengaturan Lanjutan Varian

A. Harga Grosir Otomatis

Harga per pcs otomatis lebih murah saat buyer membeli dalam jumlah banyak:

10=8000
50=6000

• Beli 10+ pcs ➔ Rp8.000/pcs
• Beli 50+ pcs ➔ Rp6.000/pcs
• Bot otomatis memilih tier termurah

B. 3 Tipe Pengiriman (Fulfillment)

Menentukan format teks stok yang dikirim ke buyer saat order lunas (dikirim otomatis oleh bot secara instan):

C. Aturan Pembelian & Bulk

Menentukan jumlah item per 1x pembelian dan batas checkout:

• Jual Satuan: qty = 1 (tiap beli kirim 1 baris stok)
• Paket Isi 3: qty = 3 (tiap beli kirim 3 baris stok sekaligus)
• Paket Isi 10: qty = 10 (tiap beli kirim 10 baris stok sekaligus)
• Min/Max Qty: Batas minimal (1) & maksimal order per transaksi.

Cara Tambah Stok (Inline Telegram)

Mengisi inventaris stok untuk varian produk tertentu. Sistem membaca stok berbasis baris: 1 baris = 1 item stok. Jika ingin melihat rincian daftar stok atau mengelola inventaris dengan tampilan grafis yang lebih simpel, Anda juga bisa menggunakan Web Mini App.

Alur Tambah Stok Cepat

1. Menu Stok: Buka /admin → 📦 Stok/Inventory → ➕ Tambah Stok.
2. Pilih Target: Pilih Produk lalu pilih Varian yang ingin diisi stoknya.
3. Metode Input: Pilih 📝 Paste Text (ketik langsung) atau 📎 Upload .txt.
4. Konfirmasi: Periksa preview total baris terdeteksi lalu tekan Simpan ✅.

Format Penulisan Stok (Wajib: 1 Baris = 1 Item)

Sistem mendukung 3 format pengiriman inventaris:

akun1@mail.com|pass1
akun2@mail.com|pass2
akun3@mail.com|pass3

DISKON10
PROMO20
VIP-ABCD-1234

https://example.com/akses1
https://example.com/akses2
https://example.com/akses3

Item per Pembelian (Khusus Varian Paket/Bulk)

Jumlah Item per Pembelian menentukan berapa banyak baris stok yang diambil bot sekaligus saat buyer membeli 1 qty. Wajib menginput baris stok dalam jumlah kelipatan pas:

Cara Hapus Stok Tertentu

Jika ada item stok yang bermasalah, kedaluwarsa, atau Anda ingin mengosongkan total inventaris varian tertentu:

1. Buka Menu Stok: Ketik /admin → pilih menu 📦 Stok/Inventory.
2. Pilih Menu Hapus: Klik tombol 🗑️ Hapus Stok.
3. Pilih Target: Pilih Produk Induk lalu pilih Varian yang ingin disesuaikan.
4. Pilih Metode Penghapusan:
   • Hapus Item Tertentu: Bot akan menampilkan rincian baris stok beserta nomor urutnya. Balas dengan mengetik nomor baris item yang ingin dihapus (contoh: ketik 1 atau 3).
   • Hapus Seluruh Stok: Klik tombol Hapus Semua jika ingin mengosongkan total isi stok varian tersebut sekaligus.
5. Konfirmasi: Periksa ringkasan bot lalu tekan tombol Ya, Hapus ✅ untuk menyelesaikan.

Fitur Voucher & Kode Promo

Fitur Voucher memungkinkan Admin Toko membuat kode promosi fleksibel untuk mendongkrak penjualan, menyelenggarakan event diskon berkala, maupun memberikan reward eksklusif bagi pelanggan setia toko.

Jenis Voucher & Aturan Pembelian

Tersedia dua tipe voucher promosi dengan mekanisme kuantitas pesanan yang disesuaikan untuk kenyamanan pembeli dan keamanan toko:

Target Cakupan Produk & Varian

Admin dapat menentukan di mana saja kode voucher tersebut dapat digunakan:

Syarat Kelayakan Pembeli

Lindungi promo Anda agar tepat sasaran dengan menentukan siapa saja yang berhak menggunakan voucher:

Panduan Membuat Voucher Baru

Pembuatan voucher dilakukan dengan panduan interaktif langsung di Telegram bot toko Anda:

1. Buka bot Telegram toko Anda, lalu ketik perintah /admin
2. Pilih tombol menu 🎟️ Voucher
3. Klik tombol ➕ Tambah Voucher
4. Ikuti 8 langkah wizard yang dipandu oleh bot:
   • Langkah 1 (Kode Voucher): Ketik kode unik yang diinginkan, terdiri dari 3–20 karakter huruf atau angka (contoh: DISKON5K).
   • Langkah 2 (Jenis Voucher): Pilih tombol Nominal (potongan harga) atau Gratis (klaim 100% free).
   • Langkah 3 (Nilai Potongan): Masukkan angka diskon rupiah (misal 5000). Dilewati jika memilih tipe Gratis.
   • Langkah 4 (Minimal Belanja): Masukkan nominal minimal subtotal belanja pembeli agar voucher aktif (atau ketik 0 jika tanpa syarat minimal).
   • Langkah 5 (Total Kuota): Tentukan berapa kali voucher ini dapat digunakan oleh seluruh pembeli di toko (atau ketik 0 untuk kuota tak terbatas).
   • Langkah 6 (Batas per Pembeli): Tentukan berapa kali satu akun Telegram pembeli boleh memakai voucher ini (rekomendasi: 1 kali).
   • Langkah 7 (Target Cakupan): Pilih apakah berlaku untuk Semua Produk, Produk Tertentu, atau Varian Tertentu.
   • Langkah 8 (Syarat Pembeli & Masa Berlaku): Tentukan kriteria kelayakan pembeli dan pilih durasi kedaluwarsa voucher (pilihan cepat 1, 3, 7, 30 hari atau input tanggal custom).
5. Periksa ringkasan voucher yang ditampilkan bot, lalu klik tombol Simpan Voucher untuk mengaktifkan promo.

🎟️ RINGKASAN VOUCHER BARU 🎟️

Kode: PROMOHEMAT
Jenis: Potongan Rp 5.000
Minimal Belanja: Rp 10.000
Total Kuota: 50 Penggunaan
Batas per Akun: 1x Pemakaian
Target: Semua Produk
Syarat Pembeli: Khusus Pengguna Baru
Masa Berlaku: 7 Hari

Klik Simpan untuk mulai membagikan kode promo ini ke pembeli!

Pengelolaan Voucher & Tambah Kuota Instan

Seluruh pengelolaan voucher yang telah dibuat dilakukan melalui layar Detail Voucher:

Cara Pembeli Menggunakan Voucher

Alur pemakaian voucher oleh pembeli sangat mudah dan otomatis:

1. Pembeli memilih produk dan varian yang ingin dibeli seperti biasa.
2. Pada pesan konfirmasi rincian pesanan, pembeli menekan tombol 🎟️ Pakai Voucher.
3. Pembeli mengetikkan kode voucher ke obrolan bot atau memasukkannya ke kolom voucher di Web Mini App.
4. Sistem otomatis mengecek kelayakan akun, ketersediaan kuota, serta masa aktif voucher.
5. Jika valid, rincian pesanan diperbarui seketika:
   • Jika ada sisa tagihan, pembeli melanjutkan ke pembayaran QRIS seperti biasa.
   • Jika total tagihan menjadi Rp 0, pesanan langsung diproses gratis dan item terkirim ke pembeli secara otomatis.

Syarat Akses Komunitas

Fitur Syarat Akses Komunitas mewajibkan calon pembeli untuk bergabung ke Channel informasi, Channel testimoni, atau Grup diskusi resmi toko Anda terlebih dahulu sebelum dapat mengakses bot dan menyelesaikan checkout pesanan.

Prasyarat: Siapkan Channel atau Grup di Telegram

Sebelum mengatur Syarat Akses di bot toko, pastikan Anda telah menyiapkan Channel atau Grup resmi di Telegram dengan langkah berikut:

1. Buat Channel atau Grup Baru di Telegram:

   Buka aplikasi Telegram Anda, klik tombol buat pesan baru, lalu pilih New Channel (misalnya "📢 Channel Info & Testimoni Toko") atau New Group (misalnya "👥 Grup Komunitas Pelanggan").

2. Wajib: Masukkan Bot dan Jadikan sebagai Administrator:
   Wajib Dijadikan Admin: Sesuai protokol resmi Telegram, bot hanya diizinkan memeriksa status keanggotaan pengguna jika bot terdaftar sebagai Administrator di channel/grup target. Jika belum dijadikan Admin, bot akan menolak input target saat didaftarkan di bot.
   • Untuk Channel: Buka profil Channel → klik menu Administrators → klik Add Admin → cari username bot toko Anda → simpan dengan izin dasar (melihat anggota / invite users).
   • Untuk Grup: Buka profil Grup → undang bot toko Anda ke grup → buka daftar anggota / Administrators → angkat bot menjadi Admin → simpan.
3. Siapkan Tautan (Link) Channel/Grup:
   • Jika Channel/Grup Publik: Salin Username publik (misalnya @namachanneltoko) atau Link publik (https://t.me/namachanneltoko).
   • Jika Channel/Grup Privat: Buka pengaturan tautan undangan (*Invite Links*), lalu salin link undangan (misalnya https://t.me/+AbCdEfGh12345).

Menu Utama Syarat Akses di Bot Telegram

Buka bot toko Anda di Telegram, ketik perintah /admin, lalu tekan tombol menu 🔒 Syarat Akses. Bot akan menampilkan layar utama:

• Status Fitur: Menampilkan status saat ini (🟢 AKTIF atau 🔴 NONAKTIF).
• Total Target: Jumlah channel atau grup yang saat ini terdaftar.
• Daftar Target: Rincian nama, Chat ID, tipe (Channel/Grup), dan tautan undangan setiap target.
• 5 Tombol Operasional Bot:
  • 🟢 Aktifkan / 🔴 Nonaktifkan: Mengatur status aktif/nonaktif fitur secara menyeluruh.
  • ➕ Tambah Target: Mendaftarkan channel atau grup baru ke sistem bot.
  • ✏️ Edit Target: Mengubah link undangan atau mengganti nama tampilan channel target.
  • 🗑️ Hapus Target: Menghapus channel dari daftar syarat akses.
  • 🧪 Tes Hak Akses: Memeriksa apakah status Administrator bot aktif di semua target.

Panduan Menambah Target Syarat Akses

Langkah-langkah mendaftarkan Channel atau Grup ke sistem bot:

1. Buka bot Telegram toko Anda, lalu ketik perintah /admin
2. Pilih tombol menu 🔒 Syarat Akses
3. Tekan tombol ➕ Tambah Target
4. Langkah 1 dari 2 (Kirim Identitas Channel/Grup): Kirimkan informasi channel/grup target ke bot. Bot mendukung 4 cara input praktis:
   • Link Publik: Kirimkan tautan channel, misalnya https://t.me/namachanneltoko
   • Username Publik: Kirimkan username, misalnya @namachanneltoko
   • Teruskan (Forward) Pesan: Cukup teruskan salah satu pesan dari channel/grup target langsung ke chat bot ini
   • Chat ID Numerik: Masukkan ID unik channel/grup (misalnya: -1001234567890)

   (Bot langsung memverifikasi hak Administrator secara otomatis. Jika bot belum dijadikan admin di target, bot akan menampilkan panduan singkat untuk menjadikannya admin terlebih dahulu).

5. Langkah 2 dari 2 (Kirim Link Undangan): Bot akan meminta Link Undangan (*Invite Link*). Kirimkan link channel/grup Anda (misal: https://t.me/+AbCdEfGh12345 atau link publik) agar tombol di pesan pembeli dapat langsung diklik untuk bergabung.
6. Selesai! Bot akan menampilkan konfirmasi 🎉 TARGET BERHASIL DITAMBAHKAN dan channel resmi toko Anda langsung tercatat di daftar target.

Mengaktifkan & Menonaktifkan Fitur

Di menu utama 🔒 Syarat Akses, Anda dapat mengatur status fitur melalui tombol toggle di baris paling atas:

• Tombol 🟢 Aktifkan: Tekan tombol ini (saat status NONAKTIF) untuk mulai mewajibkan seluruh calon pembeli bergabung ke channel/grup sebelum dapat bertransaksi.
• Tombol 🔴 Nonaktifkan: Tekan tombol ini (saat status AKTIF) jika Anda ingin mematikan sementara syarat akses tanpa menghapus daftar channel/grup yang telah didaftarkan.

Cara Mengedit Target (✏️ Edit Target)

Jika di kemudian hari Anda ingin mengganti link undangan atau mengubah nama tampilan channel/grup di bot:

Cara Menghapus Target (🗑️ Hapus Target)

Jika sebuah channel atau grup tidak lagi diwajibkan untuk calon pembeli:

Uji Hak Akses Bot (🧪 Tes Hak Akses)

Pastikan bot toko Anda selalu memiliki izin Administrator aktif di seluruh channel/grup target dengan fitur uji instan:

Keamanan & Jaminan Kelancaran Transaksi

Sistem dirancang dengan tiga lapisan perlindungan cerdas untuk memastikan kenyamanan pelanggan dan kelancaran bisnis Anda:

• Pemeriksaan Cepat & Ringan: Bot mengingat status verifikasi anggota secara cerdas. Pembeli yang sudah bergabung tidak akan mengalami jeda loading saat berbelanja.
• Anti-Spam Tombol: Tombol verifikasi dilengkapi jeda 3 detik (⏳ Mohon tunggu sebentar sebelum memeriksa kembali...) untuk mencegah penekanan tombol berulang-ulang, menjaga bot tetap responsif bagi seluruh pelanggan.
• Jaminan Toko Tetap Beroperasi (Fail-Open): Jika server Telegram pusat mengalami gangguan koneksi sesaat, sistem bot secara cerdas tetap mengizinkan pembeli bertransaksi agar penjualan toko tidak terhenti.

Tampilan & Pengalaman Pembeli

Berikut adalah simulasi pesan yang diterima pembeli saat syarat akses diaktifkan dan pembeli belum bergabung ke channel/grup resmi:

🔒 SYARAT AKSES BOT 🔒

Halo, Kak! 👋
Sebelum mulai belanja dan cek katalog produk, silahkan gabung ke channel & grup resmi kami dulu ya:

Daftar Channel & Grup:
1. Channel Informasi Produk
   └ Status: ❌ Belum Bergabung
2. Grup Diskusi & Testimoni
   └ Status: ✅ Sudah Bergabung

Klik tombol di bawah untuk bergabung, lalu tekan tombol "Saya Sudah Bergabung" untuk membuka bot.

[📢 1. Channel Informasi Produk] (Link URL)
[👥 2. Grup Diskusi & Testimoni] (Link URL)
[✅ Saya Sudah Bergabung] (Tombol Cek Status)

Alur verifikasi pembeli:

• Pembeli mengklik tombol URL channel/grup untuk bergabung ke seluruh target resmi.
• Setelah bergabung, pembeli menekan tombol verifikasi ✅ Saya Sudah Bergabung
• Jika masih ada channel yang belum diikuti, bot memunculkan pop-up alert Telegram: ⚠️ Anda belum bergabung ke: [Nama Target] dan memperbarui checklist di pesan secara otomatis.
• Jika seluruh target sudah diikuti, bot memunculkan pop-up alert: ✅ Verifikasi berhasil! Selamat datang., pesan verifikasi otomatis dihapus, dan menu utama belanja bot langsung terbuka seketika.
• Proteksi Checkout Web Mini App: Pembeli yang mencoba menyelesaikan pesanan di Web Mini App sebelum bergabung akan disambut jendela dialog panduan yang ramah, mengarahkan mereka untuk bergabung terlebih dahulu sebelum pesanan diproses.

Manajemen User

Menu Manajemen User (/admin → tombol 🪪 Manajemen User) digunakan untuk mencari dan mengelola data member toko Anda. Melalui menu ini, Anda bisa melihat data profil member secara lengkap, menambah atau memotong saldo, memblokir user bermasalah, serta mengecek riwayat transaksi mereka.

Cara Mencari Data Member

Saat membuka menu Manajemen User, Anda bisa mencari data member dengan mengirimkan salah satu data berikut:

• Chat ID: Masukkan nomor ID angka Telegram user (contoh: 589219482). Cara ini paling cepat dan langsung membuka profil user yang bersangkutan.
• Username: Masukkan username Telegram user (contoh: @budi_store atau budi_store).
• Nama: Masukkan nama depan atau nama profil user (contoh: Budi). Jika ada beberapa nama yang sama, bot akan menampilkan daftar pilihan hingga 10 akun.

Data yang Tampil di Profil User

Setelah user ditemukan, bot akan menampilkan kartu profil lengkap member beserta aktivitas belanjanya:

PROFIL PENGGUNA
Data lengkap akun dan aktivitas belanja pengguna.

ID Telegram: 589219482
Nama: Budi Santoso
Username: @budi_store
Saldo Akun: Rp 50.000
Total Belanja: Rp 450.000 (12 pesanan)
Pesanan Pending: 0
Bergabung: 12 Jan 2026
Terakhir Aktif: 10 Okt 2026, 02.15 WIB
Status Akun: Aktif (Normal)

Tambah dan Kurang Saldo Member

Anda bisa langsung menyesuaikan saldo member dari kartu profilnya:

1. Tambah Saldo: Klik tombol Tambah Saldo, lalu ketik nominal angka yang ingin ditambahkan (contoh: 25000). Saldo akun user akan langsung bertambah seketika.
2. Kurang Saldo: Klik tombol Kurang Saldo, lalu ketik nominal yang ingin dipotong. Sistem akan otomatis menolak jika nominal potongan melebihi sisa saldo user saat ini.

Blokir dan Buka Blokir User (Ban & Unban)

Untuk mengamankan toko dari pembeli bermasalah atau spammer, Anda bisa mengatur status akun member:

• Ban User (Blokir): Klik tombol Ban User, lalu ketik alasan pemblokiran (contoh: Spam pesanan palsu). User yang diblokir tidak akan bisa lagi mengakses atau berbelanja di bot. Akun admin otomatis diproteksi agar tidak bisa memblokir dirinya sendiri.
• Unban User (Buka Blokir): Pada user yang sedang diblokir, tombol akan otomatis berubah menjadi Unban User. Klik tombol ini untuk membuka kembali blokir akun member.

Riwayat Transaksi & Daftar Pengguna Diblokir

Tersedia dua fitur pemeriksaan tambahan pada menu profil user:

• Riwayat Transaksi: Klik tombol Riwayat Transaksi untuk melihat 5 pesanan terakhir yang dibeli oleh user tersebut (dilengkapi ID transaksi yang bisa disalin untuk pengecekan cepat).
• Daftar Pengguna Diblokir: Tombol Daftar Pengguna Diblokir menampilkan semua daftar user yang sedang Anda blokir di toko (bisa dibuka per halaman, 8 user per halaman).

Fitur Garansi

Fitur klaim garansi memungkinkan buyer melapor kendala produk langsung lewat bot. Semua klaim diteruskan real-time ke Channel Garansi milik toko tidak disimpan sebagai riwayat/database, jadi channel ini berfungsi sebagai "kotak masuk" klaim buyer.

Cara Buyer Klaim Garansi

1. Buyer klik tombol 🛡️ Claim Garansi di menu utama bot
2. Bot menampilkan daftar format garansi yang aktif (dibuat Admin Toko sebelumnya)
3. Buyer pilih salah satu format garansi
4. Bot menampilkan isi/template garansi (syarat & cara klaim) dalam bentuk teks
5. Buyer membalas pesan tersebut isi keterangan klaim (mengikuti template), boleh lampirkan foto/screenshot bukti sebagai caption
6. Bot menampilkan preview klaim dengan tombol Kirim / Batal
7. Setelah buyer klik Kirim, klaim otomatis diteruskan ke Channel Garansi yang sudah diset Admin Toko

Cara Tambah Format Garansi

Ada 2 tahap: siapkan Channel Garansi dulu, baru buat format garansinya.

Tahap 1: Siapkan Channel Garansi (sekali saja)

1. Buat channel Telegram baru, misal "Garansi Toko Anda"
2. Masukkan bot ke channel tersebut sebagai anggota
3. Jadikan bot sebagai Admin channel (kasih izin kirim pesan)
4. Salin link/username channel (contoh: https://telegram.me/garansitokoanda)
5. Buka /admin → ⚙️ Settings → Profil Toko → Channel Garansi → paste link tadi → simpan

Tahap 2: Buat format garansi

1. Buka /admin → 🛡️ Garansi
2. Klik ➕ Tambah
3. Kirim Nama format (contoh: "Garansi Netflix Private")
4. Kirim isi/Content format (syarat, ketentuan, cara klaim bebas teks)
5. Format tersimpan dan otomatis muncul sebagai pilihan saat buyer klik Claim Garansi

Edit / Hapus Format: Pilih format yang ada di daftar → Edit Nama / Edit Isi, atau Hapus.

Cara Perpanjang Sewa

Perpanjangan masa aktif Bot Telegram dilakukan secara mandiri langsung melalui bot masing-masing tanpa perlu menghubungi Team RNFBOT. Sistem menggunakan invoice QRIS otomatis dengan konfirmasi instan 24/7.

Ringkasan Ketentuan Sewa

Langkah-Langkah Perpanjangan di Bot

1. Buka bot Telegram toko Anda, lalu ketik perintah /admin
2. Pilih menu ⏳ Perpanjang Sewa
3. Bot akan menampilkan invoice tagihan resmi sebesar Rp 15.000 beserta barcode QRIS dinamis
4. Scan barcode QRIS menggunakan aplikasi mobile banking atau e-wallet pilihan Anda, lalu selesaikan pembayaran
5. Setelah transaksi berhasil, bot akan langsung mengirimkan pesan konfirmasi sukses dan masa aktif otomatis diperpanjang 31 hari detik itu juga

Notifikasi Pengingat Otomatis (Reminder)

Bot secara otomatis mengirimkan pesan pengingat ke chat pribadi Admin Toko sebelum masa sewa berakhir:

• Pengingat H-3: Notifikasi awal bahwa masa aktif bot akan berakhir dalam 3 hari, memberi Anda waktu untuk melakukan perpanjangan santai.
• Pengingat H-1: Peringatan darurat 24 jam terakhir agar operasional bot tidak terputus bagi pelanggan.

Ketentuan Jatuh Tempo & Retensi Data